Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de cancelar sua compra sem precisar justificar o motivo, dentro de 7 dias a partir do recebimento do produto.

2. Processo de Devolução para troca ou reembolso

Os produtos que tiverem sido adquiridos através das Plataformas só podem ser devolvidos a nossa loja virtual Orit, de acordo com estas Condições de Venda.

Solicite uma etiqueta de postagem: Acesse o formulário, no final dessa página, para solicitar a troca de sua peça informando: Nº do pedido, telefone com DD, e-mail, Nome completo, CPF e na observação incluia o número e nome da peça. Nossa equipe de Relacionamento com cliente receberá sua solicitação e entrará em contato para envio da etiqueta de postagem gratuita e o passo a passo de envio.
Embale seu pedido: Guarde o produto na embalagem original, junto com todos os acessórios e documentos recebidos. Lembre-se da caixa e certificado original da marca (se houver) e o Certificado de Garantia Orit).
Envie para nós: Lacre bem o pacote de entrega e cole a etiqueta de postagem no pacote e leve-o até uma agência dos Correios. Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
Acompanhe o processo: Assim que recebermos o produto, avaliaremos as condições.
Condição dos Produtos Devolvidos: Assim que seu pacote chegar aqui, gravaremos a abertura do seu produto e verificaremos se o produto devolvido satisfaz as condições da Política de Trocas e Devoluções e, em caso afirmativo, procederemos a troca aplicável ou reembolso.
Troca ou reembolso: analisaremos se as condições explicadas acima foram cumpridas por você. Você poderá escolher se prefere receber um cupom para comprar outro produto em nosso site ou se quer o estorno na modalidade de pagamento que você usou no pedido, caso esteja dentro dos 7 dias de arrependimento, caso contrário somente a emissão do voucher será disponibilizada.

Importante:

Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer devolução se o produto apresentar sinais de adulteração, ou alterado em relação à sua condição original de qualquer forma ou, alternativamente, você poderá reduzir o valor de qualquer reembolso ou troca aplicável nesse sentido.
O não cumprimento destas Condições de Venda dá-nos o direito de recusar o produto devolvido e enviá-lo de volta para você, a seu próprio custo.
Se você recebeu itens gratuitos como parte do seu pedido, eles devem ser devolvidos com os produtos.
Todas as devoluções estarão sujeitas a um rigoroso Controle de Qualidade realizado por nós, para garantir que os produtos devolvidos satisfaçam esses requisitos. Se os produtos não cumprirem as normas de qualidade, recusaremos a devolução, e os produtos lhe serão devolvidos. Se o produto devolvido satisfizer o controle de qualidade, prosseguiremos com o reembolso ou troca aplicável

3. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos

Personalizados: Produtos personalizados de qualquer forma, seja pela Orit ou por terceiros não autorizados, incluindo ajustes de tamanho ou gravações, não podem ser trocados ou devolvidos.
Alterados: Relógios que tenham sido alterados por terceiros não autorizados, como troca de pulseira ou bateria, não serão aceitos.
Com sinais de mau uso: Produtos que apresentem sinais de mau uso, como riscos, amassados ou, no caso de relógios, danos causados por não respeitar os limites de estanqueidade do modelo, não serão aceitos.
Com uso de tinta: Instrumentos de escrita que tenham sido preenchidos com tinta não podem ser devolvidos.

4. Devoluções com reembolsos

Você pode devolver um produto adquirido através das Plataformas para reembolso no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento do produto, desde que a devolução cumpra as presentes Condições de Venda, em particular (a) Direito de arrependimento e (b) Processo de Devolução para troca ou reembolso acima.

Apenas o comprador terá direito a receber o reembolso do preço de compra. Em nenhum caso uma pessoa que tenha recebido o produto como um presente (ou seja, um “Destinatário de Presentes) terá direito a receber um reembolso.

Se a devolução estiver em conformidade com estas Condições de Venda, envidaremos esforços comerciais razoáveis para reembolsar o preço de compra ao comprador usando os mesmos meios de pagamento usados pelo comprador para a transação inicial. O reembolso ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis para pedidos em boleto ou PIX, e em até 2 (duas) faturas do cartão – em função do emissor do cartão – para cartões de crédito, a contar após o recebimento por nós do artigo devolvido por você.

5. Trocas

Você pode devolver um produto adquirido no e-commerce e troca-lo por um outro produto Orit, no prazo de 30 (trinta) dias do recebimento do produto, desde que a devolução cumpra as presentes Condições de Venda, em particular com (a) Direito de Arrependimento e (b) Processo de Devolução para troca ou reembolso acima.

Em qualquer caso, será feito um voucher com valor total do produto da devolução da primeira compra e deverá ser feito uma nova venda do produto encomendado usando o voucher no campo do cupom de desconto.

Importante

Valor do novo produto:

Se o novo produto tiver o mesmo valor ou um valor maior, basta utilizar o voucher.
Se o novo produto for mais barato, a diferença não será reembolsada.
Se o novo produto for mais caro, você precisará pagar a diferença.

Validade do voucher: O voucher terá validade 30 (trinta) dias.

Quantidade de utilização do Voucher: 1(uma) vez

Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de devolução através da Central do Cliente em nosso site.

Solicitar troca